Trip.com בעברית: המדריך המלא להזמנה מישראל

האתר הישראלי של Trip.com מציג מחירים בשקלים, אבל כל הממשק באנגלית. זה לא מסובך, רק לא מוכר. במדריך הזה נעבור על ההזמנה צעד אחרי צעד, נסביר איך לקרוא את המחיר, ונגיד בכנות מה טוב באתר ומה פחות.

מה זה Trip.com בכלל

Trip.com שייכת ל־Trip.com Group, חברת תיירות שנוסדה ב־1999 בשם Ctrip. המניות שלה נסחרות בנאסד״ק (TCOM) ובבורסה של הונג קונג. לקבוצה שייכים גם Skyscanner ו־⁠Qunar. כלומר, זו לא חנות קטנה שקמה אתמול.

לישראלים יש אתר ייעודי: il.trip.com. הוא באנגלית, המחירים בו בשקלים (ILS), ואין בו ממשק בעברית. גם שירות הלקוחות באנגלית. לפי דף השירות של האתר, התמיכה זמינה 24/7 בטלפון, במייל ובצ׳אט.

• מה אפשר להזמין: מלונות ודירות, טיסות, השכרת רכב, אטרקציות וסיורים.
• מטבע: שקלים. ודאו שבפינת המסך כתוב ILS ולא USD.
• שפה: אנגלית בלבד. אין עברית באתר.

הזמנת טיסה, צעד אחרי צעד

1. בלשונית Flights, בשדה From בחרו Tel Aviv (TLV), ובשדה To את היעד שלכם.
2. בחרו Round-trip (הלוך ושוב), תאריכים ומספר נוסעים.
3. ברשימת התוצאות שימו לב לשני דברים: Nonstop (טיסה ישירה) או מספר העצירות, ושם חברת התעופה.
4. פתחו את הטיסה ובדקו את סוג הכרטיס: איזו כבודה כלולה (Baggage) ומה כתוב על ביטול ושינוי (Refund / Change).
5. הזינו את פרטי הנוסעים בדיוק כמו בדרכון, באותיות לטיניות.
6. עברו לתשלום ובדקו שוב את הסכום הסופי לפני שמאשרים.

הזמנת מלון, צעד אחרי צעד

1. בלשונית Hotels & Homes הקלידו את העיר, תאריכי כניסה ויציאה ומספר אורחים.
2. השתמשו במפה (Map) כדי לראות איפה המלון באמת נמצא. שם האזור בכותרת לא תמיד מדויק.
3. בחרו מלון, ואז חדר. לכל חדר יכולים להיות כמה תעריפים שונים.
4. ליד כל תעריף כתוב אם יש Free cancellation (ביטול חינם עד תאריך מסוים) או Non-refundable (לא ניתן להחזר).
5. בדקו אם התשלום עכשיו (Pay now) או במלון (Pay at hotel).
6. מלאו את השמות באנגלית ואשרו.

רוצים לראות איפה כדאי לישון באתונה?

איך קוראים את המחיר

רוב הבלבול בהזמנה הוא בשאלה מה בדיוק כלול. שלושה דברים שכדאי לבדוק:

• לילה או כל השהות: במלונות המחיר ברשימה הוא לרוב ללילה (per night). הסכום הסופי מופיע בעמוד התשלום.
• מיסים ועמלות: חפשו Taxes and fees או Total. השוו תמיד את הסכום הכולל, לא את המספר הגדול שמופיע ראשון.
• מס מקומי: בערים מסוימות יש מס עירוני שמשולם במלון עצמו. אם זה המצב, זה בדרך כלל כתוב בפרטי ההזמנה.

תשלום

משלמים בכרטיס אשראי בעמוד התשלום. כשהמחיר בשקלים, לא אמורה להיות המרת מטבע בצד שלכם. אם בכל זאת עברתם למטבע אחר, או אם מלון שבו משלמים בהגעה מציע לחייב אתכם ״בשקלים במקום באירו״, היזהרו: בהמרה הדינמית (DCC) יש בדרך כלל עמלה גבוהה בשער.

אנחנו לא רואים ולא שומרים את פרטי התשלום שלכם. התשלום קורה כולו באתר של Trip.com.

איפה מוצאים את האישור

• במייל שאיתו נרשמתם. חפשו גם בתיקיית הספאם.
• באתר או באפליקציה, תחת My Trips. שם מופיעות כל ההזמנות והסטטוס שלהן, ומשם גם מבטלים.
• שמרו את מספר ההזמנה (Booking No.). בלעדיו כל שיחה עם השירות מתארכת.

יתרונות וחסרונות, בלי ייפוי

ב־Trustpilot יש ל־Trip.com ציון 4.4 מתוך 5, מכ־210 אלף ביקורות (נבדק ב־21 באוקטובר 2026). הנושאים שחוזרים בתלונות: תקלות בהזמנה, בעיות תשלום, מחירים שמשתנים באמצע ההזמנה ומסלולי טיסה מבלבלים. שווה לזכור ש־Trustpilot עצמה לא מאמתת כל ביקורת.

למדריך הביטולים, עם תבנית הודעה באנגלית

לא בטוחים לאן? התחילו מלרנקה, כשעה טיסה